阿里云网站建设退款流程方法

阿里云网站建设支持5天无理由退款服务,阿里云百科网分享建站云产品退款流程和方法:

网站云产品退款流程

1. 登录到阿里云费用中心管理控制台
2. 点击左侧栏中的“退订管理”--“五天无理由退款”
3. 右侧切换到“云市场产品”标签
如下图所示:

阿里云网站建设退款流程

阿里云网站建设退款流程


如上图所示,找到需要退款的订单,提交退款

4. 确认退款订单

确认退款订单

确认退款订单


注意:退款申请提交后,该产品和服务立即关闭,如产品有打包服务器也将会立即释放;请确认您的退款订单,选择退款原因。

5. 退款提交成功提示

阿里云退款成功

阿里云退款成功

6. 查看退款进程/取消退款
用户正式提交退款申请后,系统会同时通知到产品对应的服务商,服务商将会在3个自然日内处理;
用户可以再“退订记录”页面中查看退款进程;如需“取消退款”,可以在退订记录中选择需要取消的实例,点击“取消退款”操作即可,如退款状态已经通过审核将无法取消申请,请重新购买。

7. 退款成功后,款项退到哪里?
退款规则:

  • 通过支付宝、网银支付的云产品订单,发生退款时会退到支付使用的支付宝、网银账号;
  • 订单支付成功后,三个月内发生退款原路退,超过三个月退至现金账户;
  • 通过支付宝、网银支付的云产品,因系统生产失败或资金变动发生的支付失败也会原路退回;
  • 通过账户余额支付的订单发生退款时仍退到账户余额;
  • 通过网银支付的订单发生退款,受银行受理时间影响,预计2-3个工作日内到账;
  • 2017年8月12日以后的订单支持原路退,历史订单退款仍退现金账户。
  • 参考文档

    官方文档:建站云市场全额退款申请流程

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