阿里云怎么提交工单?阿里云售后

阿里云售后服务,可以选择拨打官方客服电话95187,也可以在阿里云控制台提交工单,提交工单可以更好的描述自己的问题,另外提供工单可以贴图有助于更好的解决问题。阿里云百科网介绍阿里云后台提交工单的方法。

阿里云控制台提交工单流程,图文教程:

一:登录控制台

0、提价工单直达:点我提交工单申请
1、登录阿里云控制台

控制台提交工单

控制台提交工单

登陆后,如上图所示,将鼠标移动到“工单”,就会弹出下拉菜单“我的工单”和“提交工单”:
如果之前提交过工单,可以点击“我的工单”查看最新的进展;
如果想要提交新的工单,就点击“提交工单”。

二:选择工单问题类型

选择工单问题所对应的领域,例如:财务类、会员账号、备案相关、售前咨询,或者您已经购买了相关服务,想咨询某款产品的技术问题,诸如云服务器ECS、云数据库RDS、负载均衡、OSS等,选择对应的工单问题领域,点击“提问”。

我们以云服务器ECS为例,找到“云服务器ECS”,点“提问”。点击“提问”后,会弹出有关ECS的一些常见问题,如果没有你想问的问题,可以直接点击“创建工单”,创建一个关于自己的新工单,让阿里云的工程师来解答,如下图所示:

创建工单

创建工单

三:填写工单

阿里云发布工单

阿里云发布工单

红色的“*”是必填项,按实际情况填写,可以上传附件等操作,然后提交即可。

阿里云的技术工程师会第一时间回复给您!

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最后编辑于:2018/4/13作者:阿狸云百科

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